في حين أن التكلفة مهمة للمرضى الذين يسعون للحصول على الرعاية ، فإن التغطية التأمينية والراحة تحتل مكانة من بين أكبر اعتبارات اتخاذ القرار ، وفقًا لـ “استبيان مستهلك مرضى الرعاية الصحية” الجديد الذي أجرته شركة JLL (شيكاغو) لإدارة العقارات التجارية العالمية (شيكاغو).
يستكشف المسح الأخير ما يفكر فيه المرضى عند طلب الرعاية وكيف يؤثر الموقع والراحة على تجربة الرعاية. هذا ، إلى جانب جودة الخدمة المقدمة وراحة المرفق ، يقود إلى تجارب إيجابية تقود المرضى إلى العودة إلى مزود معين.
قال جاي جونسون ، قائد الممارسة الأمريكية ، أسواق الرعاية الصحية ، JLL ، في بيان صحفي: “ليس من المستغرب أن تكون التكلفة هي العامل الأول بالنسبة للمرضى ، ولكن الراحة هي أيضًا المفتاح عند اتخاذ القرارات المتعلقة بالرعاية الصحية”. “يرغب المرضى في الحصول على الرعاية بسرعة والاستمرار في يومهم. من خلال توفير شبكة تغطية واسعة وتحسين اختيار الموقع ، يمكن لمقدمي الخدمة تقديم رعاية ملائمة للمرضى ، والتي ثبت أنها تحسن التجربة الكلية للمريض واحتمال عودته إلى مقدم الخدمة “.
يمكن لاستراتيجية الموقع القوية تحسين الوصول وتحسين النتائج الإيجابية على حدٍ سواء ، وفقًا لما ذكرته أليسون فلين جافني ، رئيس قسم الرعاية الصحية في JLL ، في بيان صحفي. على سبيل المثال ، يمكن أن يؤدي جعل المواقع ملائمة من خلال وضعها بالقرب من المهمات الأخرى أو في مواقع البيع بالتجزئة أو في المكاتب الصغيرة في الأحياء على تحسين تجربة المريض.
كما وجد الاستطلاع أن الأجيال الأكبر سناً تسعى للحصول على الرعاية الوقائية في كثير من الأحيان أكثر من الأجيال الشابة ، الذين يسعون للحصول على الرعاية على أساس أكثر تفاعلية وينتظرون الحاجة الملحة أو الطارئة. بالإضافة إلى ذلك ، يشير الاستطلاع إلى أن اعتماد الخدمات الصحية عن بُعد لا يزال قيد الاستخدام المطرد ، مما يعني أن مقدمي الخدمة بحاجة إلى استيعاب الخدمات الصحية عن بُعد في تخطيط مساحتهم.
لمزيد من المعلومات حول التقرير ، قم بزيارة jll.com.
