في معظم الصناعات ، عندما تتعثر منظمة منافسة ، غالبًا ما ينظر إليها منافسوها بشكل إيجابي. للأفضل أو للأسوأ ، هذا ليس هو الحال بشكل عام في مساحة مقدمي الرعاية الصحية.
نتعلم كل يوم أن المستشفيات في جميع أنحاء البلاد تغلق أبوابها ، مما يترك تلك المجتمعات مهجورة لخدمات الرعاية الصحية المحلية التي هم في أمس الحاجة إليها. هذا الاتجاه سائد في كل من المناطق الريفية والحضرية – نتيجة الضغط المتزايد على تلك المرافق والمراكز المتبقية التي تم توسيعها بالفعل.
يعاني المرضى من آثار هذا التأثير من خلال تقليل الخدمات المتاحة وزيادة أوقات انتظار المواعيد والزيارات المطولة في قسم الطوارئ.
لقد أدى الوباء بالتأكيد إلى تسريع زوال بعض مؤسسات تقديم الرعاية الصحية حيث غادر الأطباء المتعبون بأعداد كبيرة لأسباب متنوعة ؛ أبرزها الإرهاق وبيئة عمل أكثر أمانًا.
حصل مقدمو الرعاية هؤلاء الذين بقوا على زيادات مستحقة في التعويض ، في حين كان دعم السفر عالي السعر مطلوبًا لسد فجوات جدولة رعاية المرضى. أدت الصدمة التي لحقت بنظام التكاليف المتزايدة بسرعة ، إلى جانب انخفاض حجم المرضى وعدم القدرة على توليد مصادر جديدة للإيرادات بسرعة ، إلى إحداث فوضى في صناعة مقدمي الرعاية الصحية.
يشير الخبراء إلى أن الأمر سيستغرق بعض الوقت حتى تنتعش الصناعة وتستعيد مكانتها الصلبة. بينما في هذه المرحلة الانتقالية ، تتطلع العديد من المنظمات إلى تكنولوجيا المعلومات لتعزيز كفاءتها التشغيلية وزيادة تطوير رعاية المرضى.
نظرًا لأن معظم مؤسسات مقدمي الرعاية الصحية تعمل الآن بمنصة أساسية للسجلات الصحية الإلكترونية ، فإن جهود الرقمنة لتحقيق فوائد طموحة من السجلات الصحية الإلكترونية يمكن تحقيقها بشكل أكبر. تمتد جهود الرقمنة هذه على نطاق كامل من العمليات السريرية والإدارية.
مع تحول الصناعة من التنفيذ إلى إخراج القيمة من المنصات التأسيسية ، تأتي مخاطر المبالغة في المبالغة في تقدير البائعين لقدراتهم – لذلك حذر المشتري. فيما يلي العديد من المبادرات التي أشارت المنظمات إلى أنها تشرع فيها من أجل تمكين تحسين الكفاءة التشغيلية ورعاية المرضى:
- وصول المريض. توسيع خدمات التطبيب عن بعد التي تم تقديمها بسرعة في جميع أنحاء الوباء. بالنسبة لأولئك الذين يحتاجون إلى زيارات شخصية ، قم بتقليل عبء تسجيل الزيارة والموافقة من خلال الإمكانات الإلكترونية التي تركز على المريض.
- إمكانية التنقل. الاستفادة من رسائل التذكير / التنبيه القائمة على الرسائل النصية القصيرة وتبادل البيانات مع الشركاء الإقليميين والاستخدام المحسن لبوابات المرضى
- الكفاءة المالية. مركزية خدمات الشركة حيثما أمكن ذلك ، وإعادة التفاوض بشأن ترتيبات البائعين والإيجار ، ومواءمة الأنشطة عبر المؤسسة بأكملها
- مراكز الرعاية الافتراضية. الاستفادة من نموذج تمريض مركزي يوفر تغطية افتراضية للعديد من المرضى
- تقنية الذكاء الاصطناعي. تقليل فوضى البريد الإلكتروني للطبيب وتبسيط توثيق الطبيب المرهق من خلال وظائف الاستماع المحيط
- مراقبة الرعاية المنزلية. توفير رعاية محسّنة للمرضى في المكان الذي يفضله المرضى أكثر من غيرهم – منزلهم. استحداث معدات طبية متطورة لتمكين خدمات المراقبة والتنبيه
- أتمتة العمليات الروبوتية. استفد من التكنولوجيا لتقليل المهام اليدوية والمتكررة بشكل كبير
بشكل فردي ، يمكن لكل جهد أن يجلب الفوائد المتوقعة. إذا تم تجميع هذه الجهود بطريقة متوازنة ومنظمة ، فقد تواجه المنظمة “مجموع الأجزاء أكبر من” الاعتراف بالمزايا بالكامل.
سيستمر تشديد سوق الموظفين في وضع أعباء إضافية على جميع الصناعات ؛ بما في ذلك مساحة مقدمي الرعاية الصحية.
إن النهج المتوازن لنشر تكنولوجيا المعلومات الجديدة التي تقلل العبء على الموظفين وتوفر للمرضى خدمات محسنة هو المفتاح لتحقيق الاستقرار والتقدم في عمليات صناعتنا.
مايك ريستوتشيا هو كبير مسؤولي المعلومات في بن ميدسين.
