سمحت الأشهر الـ 12 الماضية للأمة ومؤسسات الرعاية الصحية لدينا بالعمل نحو تحقيق وضع طبيعي جديد من حيث تقديم رعاية المرضى وإدارة فرق خدمات المعلومات لدينا.
كان اثنان من أهم الاتجاهات في عام 2022 هو انتقال COVID-19 إلى حالة متوطنة وتأثير “الاستقالة الكبيرة” – لا سيما داخل مجتمعاتنا السريرية.
واجهت العديد من أنظمة الرعاية الصحية رحيل الأطباء في الخطوط الأمامية ، الذين تحملوا وطأة الوباء وتركوا مجال الرعاية الصحية بأعداد كبيرة. بقي فراغ كبير في الموظفين مع مهمة كبيرة للحفاظ على العمليات السريرية.
في حين عالج قادة الصناعة هذا الموقف من خلال استخدام خدمات وكالات التوظيف المؤقتة لتكملة وتوفير المواهب السريرية اللازمة ، فقد تسبب ذلك في ضغوط مالية على المؤسسات الطبية بتكلفة كبيرة كانت أكثر بكثير من الميزانية.
وضع هذا السيناريو ، إلى جانب سلسلة التوريد الأخرى والأعباء التضخمية ، غالبية مؤسسات مقدمي الرعاية الصحية تحت ضغط مالي كبير.
نظرًا لهذه التحديات التي تواجه تقديم الرعاية الصحية والوباء المستمر ، فإن جهودنا في العام المقبل وما بعده ستحتاج إلى التركيز على استخدام قوة وابتكار التكنولوجيا لتقليل النفقات وتعزيز الإيرادات وزيادة إشراك المرضى وتقليل الإرهاق السريري.
قطعت معظم مؤسسات مقدمي الرعاية الصحية خطوات كبيرة في نشر سجلها الصحي الإلكتروني الذي يعمل بمثابة الأساس والغراء الإلكتروني ، لربط مقدمي الرعاية بمرضاهم.
أصبحت التحسينات المستمرة التي تم إجراؤها على منصة السجلات الصحية الإلكترونية والجهود التوسعية المدعومة جزءًا من الرعاية القياسية والتغذية في السجلات الصحية الإلكترونية. تم إعداد المسرح لاستخدام هذه المنصة الأساسية لمعالجة نقاط الألم التي وصلت إلى ذروتها في عام 2022. وأعتقد أن السجلات الصحية الإلكترونية هي المفتاح لتطوير التقنيات الحديثة ودعم احتياجات هذه البيئة المتغيرة باستمرار.
من وجهة نظر منظمة Penn Medication ، تعتبر سجلاتنا الإلكترونية Epic (التي تحمل العلامة التجارية PennChart) أمرًا بالغ الأهمية للاستفادة من استثماراتنا في الابتكارات التكنولوجية المستقبلية التي تؤثر على رعاية المرضى بأفضل الطرق.
في مؤسستنا ، هناك استراتيجيات إضافية ، موضحة من خلال العديد من المبادرات الرئيسية أدناه ، قيد التنفيذ حاليًا للمساعدة في تحديد مسار ثابت للمستقبل مع اقترابنا من عام 2023.
-
لا يزال كل شيء عن الناس! بينما نعتمد على التكنولوجيا لتخفيف بعض الأعباء التي نشعر بها منذ عام 2022 ، فإن التركيز على موظفينا هو المفتاح ، سواء كانوا الفنيين الذين يصممون أحدث الميزات أو مقدمو الرعاية الذين يستخدمونها لدعم رعاية المرضى. يعد فهم الأهداف المهنية للموظف والعمل معهم لتطوير مسار وظيفي يعزز خبرتهم في الموضوع وتطلعاتهم المهنية – مع البقاء على اتصال بمنظمتهم – أمرًا بالغ الأهمية. بدون فريق قوي ، سيكون من الصعب ، إن لم يكن من المستحيل ، تمكين العديد من الأهداف التشغيلية للمنظمة.
-
نظرًا لإغلاق العديد من مرافق الرعاية الصحية الإقليمية الكبيرة ، شهدت منطقتنا انفجارًا في الحاجة إلى دعم الصحة السلوكية. مع وصول غالبية مرضى الصحة السلوكية إلى أقسام الطوارئ لدينا ، سيتم نشر وظائف السجلات الصحية الإلكترونية المحسنة وقدرات الإحالة للمساعدة في معالجة هذه المشكلة من خلال نشر وحدة الصحة السلوكية الخاصة بنا.
-
خطت بن ميدسين خطوات إضافية في نماذج سداد تكاليف الرعاية القائمة على القيمة. ستتطلب هذه النماذج المالية الجديدة نسبيًا تصميمًا تقنيًا إضافيًا لاستمرارية وظائف الرعاية وتقارير تحليلات البيانات لتتبع نشاط المريض ونتائجه بشكل صحيح والإبلاغ عنه.
-
سيساعد إنشاء المزيد من الرقمنة لإدارة تجربة مشاركة المريض الشاملة في تقليل الاحتكاك في الوصول إلى الأطباء اللازمين والرعاية الطبية التي يحتاجها المرضى. ستعمل حلول الاتصالات الهاتفية المحسّنة ، جنبًا إلى جنب مع تجربة إدارة علاقات العملاء الأكثر سلاسة وتخصيصًا ، على زيادة إشراك مرضانا في رعايتهم بطريقة أكثر ملاءمة وفعالية من حيث التكلفة.
-
بصفتها مركزًا طبيًا أكاديميًا رائدًا ، كانت Penn Medication وستظل في طليعة دمج الطب الدقيق في الرعاية الصحية من خلال الاستفادة من النتائج الجينية المنفصلة والاكتشافات الأخرى الممكّنة من الأبحاث في السجلات الصحية الإلكترونية لتوفير أفضل رعاية إكلينيكية للمرضى.
-
نحن نبدأ المراحل الأولى من التحليل ، ونبحث في تقنية الاستماع المحيط. بهدف تقليل طباعة الوثائق لمقدمي الخدمات لدينا ، وإتاحة المزيد من الوقت للطبيب / المريض وتحسين الرضا العام للأطباء ، لاحظنا أن هذه التكنولوجيا الناشئة لديها القدرة على تغيير قواعد اللعبة بالنسبة لأطبائنا.
بينما أتوقع أن يكون عام 2023 عامًا آخر من التغيير الكبير ، فإنه سيتطلب من المؤسسات إظهار المرونة في تنفيذ خططها الاستراتيجية. كما يتضح في الصناعات الأخرى ، فإن تلك التي يمكنها التغلب على التحديات المحددة بنجاح ستخرج من هذا الاضطراب أقوى من ذي قبل.
أصبح التعاون بين خدمات المعلومات وممثلينا التشغيليين أكثر أهمية من أي وقت مضى. سيكون العمل الجماعي هو المكون الحاسم لمؤسسات الرعاية الصحية الناجحة في عام 2023. أنا فخور بقدرة مؤسستنا في الماضي والحاضر على التعاون في بعض أصعب المواقف وأعلم أن هذا العمل الجماعي سيدفع بن ميدسين إلى آفاق جديدة في العام المقبل.
مايك ريستوتشيا هو كبير مسؤولي المعلومات في بن ميدسين.
