يغوص مراسلو الرعاية الصحية الحديثة بعمق مع القادة في الصناعة الذين يبرزون ويحدثون فرقًا في مؤسستهم أو مجال عملهم. نسمع من الدكتور تيفاني كونغ ، الباحث في مركز العلاج الافتراضي لإعادة التأهيل الرئوي AnsibleHealth ، حول كيفية استخدام نموذج ChatGPT – الذي يستخدم معالجة اللغة الطبيعية لإنشاء استجابات نصية استنادًا إلى البيانات المتاحة – في نهاية المطاف في صناعة الرعاية الصحية.
ما هي بعض الطرق التي يمكن للأنظمة الصحية من خلالها استخدام تقنية الذكاء الاصطناعي مثل ChatGPT لزيادة عمليات الرعاية ومقدمي الخدمات؟
في AnsibleHealth ، نستخدم بالفعل ChatGPT كل يوم. لقد أدرجناه في سجلنا الصحي الإلكتروني حتى يتمكن مقدمو خدماتنا من استخدام ChatGPT للتواصل بشكل أفضل مع المرضى ، ونستخدمه للتحدث إلى مزودي التأمين لدينا – للقيام بأشياء مثل إعادة كتابة خطاب استئناف إذا [payers have] نفى مطالبة. خضع جميع مقدمي الخدمة لدينا للتدريب للتأكد من أن كل شيء مجهول الهوية ، لذا فهو متوافق مع HIPAA.
يتم استخدام ChatGPT الآن بشكل شائع للتواصل مع التأمين [companies] وللقيام بالكثير من الأعمال الإدارية ، حيث يقضي الأطباء الآن الكثير من وقتهم في التعامل مع أشياء لا تتعلق برعاية المريض المباشرة: الأعمال الورقية والفواتير.
فيما يتعلق بأوجه القصور المحتملة في chatbot ، أين قد يواجه مقدمو الخدمة مشكلات مع ChatGPT؟ ما هي الطرق التي لا تكون فيها هذه التكنولوجيا مجهزة بالكامل للاستخدام في قطاع الرعاية الصحية؟
لا تتوافق ChatGPT ومعظم أنظمة الذكاء الاصطناعي الأخرى الحالية مع HIPAA في الوقت الحالي. هذا يعني أنه لا يمكنه التعامل مع أي بيانات مريض حساسة أو أي شيء سري. هذا حقًا أحد عيوبه الكبيرة. بالنسبة لنا لدمج ChatGPT وأنظمة الذكاء الاصطناعي الأخرى بشكل أكبر في استخدامنا اليومي ، يتعين علينا إجراء الكثير من الاختبارات الصارمة. تمامًا مثل أي دواء جديد أو أي تقنية جديدة ، نحتاج إلى اختبار سلامته وقابليته للاستخدام وفعاليته.
لقد قمت مؤخرًا بقيادة دراسة أجرى فيها الباحثون ChatGPT امتحان الترخيص الطبي الأمريكي. كيف يكون أداء روبوت المحادثة في هذا الاختبار مؤشرًا على فعاليته المحتملة في التعليم الطبي؟
لقد كنا متحمسين حقًا لرؤية أن ChatGPT كانت قادرة على اجتياز امتحان الترخيص الطبي الأمريكي. هو – هي [scored] حوالي 60٪ ، وهي عتبة النجاح. هذا هو الأداء المئوي من 1 إلى 2 في هذا الاختبار.
لذا فإن ChatGPT ليست قادرة بأي حال من الأحوال على أن تكون طبيبك أو أن تكون طبيبة جيدة في الوقت الحالي. هناك الكثير من العمل الذي يتعين القيام به. لا يزال كل شيء مبكرًا جدًا ، لكننا متحمسون حقًا للإمكانيات.
ماذا تعتقد أن بعض هذه الإمكانات قد ترقى إلى؟
هناك الكثير من التطبيقات المختلفة. لا يزال الوقت مبكرًا جدًا. في AnsibleHealth ، نعتني بالمرضى الذين يعانون من أمراض غير عادية: لديهم أمراض الجهاز التنفسي مثل مرض الانسداد الرئوي المزمن ، ولديهم أيضًا أمراض مصاحبة أخرى مثل أمراض القلب وأمراض الكلى. الكثير من العمل الذي نقوم به هو تنسيق الرعاية بين العديد من الأطباء والمتخصصين الذين يحتاجهم هؤلاء المرضى. نحن نساعد في تحسين التواصل بين المرضى وأطباء القلب وأطباء الكلى وأطباء الرئة. هذا شيء يمكن للذكاء الاصطناعي فعله: تحسين تنسيق الرعاية.
لدى قادة الرعاية الصحية العديد من المخاوف بشأن عدم دقة برنامج الدردشة الآلي ، مما قد يكون له آثار ضارة على رعاية المرضى. ما هي انطباعاتك عن تصور قطاع الرعاية الصحية لهذه الأداة؟
بشكل عام ، تتمتع الرعاية الصحية بمعايير عالية جدًا لاستخدام أي شيء لرعاية المرضى. شريطنا مرتفع جدًا لأننا نتعامل مع حياة المريض. لذلك يجب أن يكون أي شيء نستخدمه هو الأكثر أمانًا.
بالإضافة إلى ذلك ، يتوخى الكثير من الأطباء الحذر عند التعامل مع التكنولوجيا الجديدة أو الأدوية الجديدة. كل يوم في المستشفى ، نتواصل مع بعضنا البعض باستخدام أجهزة الاستدعاء: تقنية قديمة جدًا ، لكنها تُظهر كيف أن الرعاية الصحية في بعض الأحيان تكون حذرة من التقنيات الجديدة ، ونحب الأشياء التي نشعر بالراحة معها.
