كان إرهاق الموظفين مصدر قلق متزايد لصناعة الرعاية الصحية ، وتفاقم بسبب جائحة COVID-19. عندما لا يكون لدى مرافق الرعاية الصحية عدد كافٍ من الموظفين لمواصلة العمليات ، فقد تكون العواقب وخيمة ، وتعرض نتائج المرضى للخطر والقدرة على توفير الرعاية.
في عام 2006 ، وضع معهد تحسين الرعاية الصحية الهدف الثلاثي كوسيلة لتحسين صحة الأمة. وشملت تحسين تجربة الرعاية ، وتحسين صحة السكان ، وخفض تكلفة الفرد من الرعاية الصحية.
في عام 2014 حوليات طب الأسرة ورق، الدكتور توماس بودنهايمر ، أستاذ طب الأسرة والمجتمع في جامعة كاليفورنيا سان فرانسيسكو، أضاف هدفًا رابعًا: الحاجة إلى مراعاة رفاهية مقدمي الرعاية الصحية وكذلك تحسين نتائج المرضى. الممرضات ، الذين يقضون أكثر من 12 ساعة في اليوم في وحدتهم ، معرضون للخطر بشكل خاص.
موارد تصميم جديدة للتخفيف من نضوب الموظفين
حديثاً، مركز التصميم الصحي أطلق صندوق أدوات من المحتوى الذي تم إنشاؤه حديثًا معالجة رفاهية الموظفين. تتضمن أداتين للتصميم ، واحدة توفر قائمة مرجعية للتخفيف من الإرهاق السريري والثانية تركز على الأفكار لتقليل الضوضاء ، بالإضافة إلى ثماني ندوات عبر الإنترنت ، وموجزين عن المشروع ، واثنين من ندوات EBD Journal Membership عبر الإنترنت.
تم عرض موجزين عن القضية من تأليف فريق البحث لدينا ، بما في ذلك “الإرهاق: كيف تدعم البيئة المبنية الصمود” بقلم يولاندا كيز في المركز ، باحث مشارك ، وإلين تايلور ، نائبة رئيس الأبحاث ، في صندوق الأدوات الجديد.
تركز الملخصات على نضوب مقدم الرعاية الصحية وكيف يتأثر بالبيئة المبنية بالإضافة إلى أفضل الممارسات حول تخفيف الضوضاء لتقليل ضجيج الإجهاد المفرط الذي يضعه على فرق الرعاية.
تشمل الاستراتيجيات المشتركة فترات راحة العمل ، مناطق الاستراحة التصالحيةوالمناظر الخارجية (على وجه التحديد مناظر الطبيعة) والتصاميم التي تعزز الدعم الاجتماعي. قد تشمل هذه التدخلات:
- تقييم ثقافة وحدة الرعاية لمعرفة ما إذا كانت تعزز أو تمنع مقدمي الرعاية من أخذ فترات راحة
- إعادة تهيئة الغرف التي تتيح فترات راحة متواصلة
- تنفيذ السياسات التي من شأنها تسهيل التعرض ل في الهواء الطلق
- دمج المساحات التي تسهل التعاون والتواصل بين مقدمي الرعاية للمساعدة في تعزيز الدعم الاجتماعي وتحسين قرارات رعاية المرضى.
معالجة اضطرابات الضوضاء في مرافق الرعاية الصحية
بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن تتسبب الانقطاعات أو الضوضاء في فقدان الممرضات للتركيز عند الانخراط في تدخلات عالية الخطورة مثل إعطاء الأدوية ، مما يؤدي إلى مشكلات محتملة تتعلق بسلامة المريض.
على الرغم من أنه من المستحيل التخفيف تمامًا من الضوضاء الصادرة عن الإنذارات أو التخفيف من جميع الاضطرابات ، فإن السياسات بما في ذلك تحديد عتبات التنبيه بشكل صحيح وحلول التصميم مثل تعيين مناطق تعاون محددة للموظفين للعمل معًا يمكن أن تساعد في تقليل الانقطاعات في الأوقات الحرجة الأخرى.
تنفيذ برنامج القيلولة
هناك إستراتيجية أخرى لدعم الموظفين وهي القيلولة الإستراتيجية ، والتي ثبت أنها تستعيد الأداء البدني والمعرفي ، خاصة لمقدمي الرعاية الذين يعملون في الوردية الليلية عندما يمكن أن تزيد الانقطاعات في الإيقاعات اليومية العادية من التعب.
يمكن أن يساهم برنامج القيلولة المدعوم بمساحة للنوم بأمان وراحة في تحسين جودة الرعاية وتصورات الموظفين بأن العمل أقل تطلبًا جسديًا ونفسيًا.
الأطباء ضروريون لنظام تقديم الرعاية الصحية ويجب التعامل معهم بحذر. يعد دعم فريق الرعاية بالتصاميم والسياسات التي تحمي رفاههم وتساهم فيه أمرًا بالغ الأهمية لتوفير أعلى مستوى من الرعاية. الموارد الموجودة في مجموعة أدوات رفاهية الموظفين في المركز موقع إلكتروني يمكن أن تساعد في دعم صناعة التصميم في تقديم هذه البيئات.
ديبرا ليفين هي الرئيسة والمديرة التنفيذية لمركز التصميم الصحي. يمكن الوصول إليها في [email protected].
