كان توني ثورن أحد الضباط في مشروع أبولو ، وقدم المشورة للفريق بشأن مهمة دمج كميات كبيرة من البيانات. قال ثورن ، وهو ضابط سابق في مكافحة الإرهاب في وحدة التطرف ومكافحة الإرهاب في ويلز ، إنه صُدم مما رآه في اسكتلندا. قال: “غادرنا اسكتلندا بعملية لم تكن كاملة أو مناسبة بأي شكل من الأشكال”.
عادت المشكلات الرئيسية التي تم تسليط الضوء عليها أثناء التشغيل التجريبي للظهور على الفور ، وفقًا لرسائل البريد الإلكتروني والمذكرات الداخلية من 2014 و 2015 التي تمت مراجعتها من قبل BuzzFeed Information.
وصف الضباط نظامًا كان “يتعطل بشكل روتيني” و “ينتهي الوقت بعد 10 دقائق” ، مع وجود خلل شديد لدرجة أنهم زادوا بشكل كبير “الوقت المطلوب لأداء مهمة بسيطة”.
حتى عمليات البحث الأساسية تسببت في مشاكل. وصف أحد الضباط كيف أدخل مصطلح بحث وحصل على نتيجة فضفاضة للغاية. بدأ في غربلة المستندات يدويًا لمعرفة المستندات التي يحتاجها بالفعل – ولكن أثناء قيامه بذلك ، تعطل النظام. عندما قام بتسجيل الدخول مرة أخرى ، كتب نفس مصطلحات البحث ووجد أن “نتيجة البحث ليست هي نفسها”.
أفاد الضباط الذين يستخدمون الأنظمة الجديدة أيضًا بوجود صعوبات خطيرة في المشكلة ذاتها التي كان المركز الوطني للشؤون الدولية يهدف إلى حلها: التواصل مع القوات والوكالات الأخرى. بعد دخول شخص مشبوه المملكة المتحدة بالطائرة ، أفاد ضابط بأنهم تلقوا تقريرًا استخباراتيًا مهمًا من الضباط في المطار بتنسيق غير قابل للقراءة. أخبر آخر عضوًا في فريق أبولو أن عدم قدرة NCIA على مشاركة المعلومات الاستخباراتية مع المناطق الأخرى التي لا تزال تستخدم النظام القديم كان خطرًا بالغ الأهمية “قد يؤدي إلى فشل استخباراتي”.
غالبًا ما كانت جودة الذكاء التي نجحت في الوصول إلى النظام رديئة. في بعض الحالات ، تم إغراق وكالة المعلومات الوطنية المستقلة بمعلومات غير ذات صلة ؛ في حالات أخرى ، لم تظهر المعلومات الاستخباراتية الحيوية على NCIA على الإطلاق. اشتكى أحد الضباط من أن النظام “يستوعب” وثائق لا علاقة لها بالإرهاب. كتب الضابط: “كانت هذه المسألة شيئًا يتم الحديث عنه دائمًا ، ولكن يبدو أننا نعيش هناك الآن لم يتم فعل أي شيء حيال ذلك”.
صُممت NCIA على نموذج نظام موجود بالفعل يسمى نظام التحقيق الرئيسي الكبير في وزارة الداخلية ، وفقًا لما قالته أربعة مصادر لـ BuzzFeed Information. المشكلة ، كما قال أحدهم ، هي أن HOLMES تستخدم للتحقيق في الحوادث التي حدثت بالفعل في حين أن NCIA يهدف إلى منع وقوع الهجمات. أخبر ضابط آخر BuzzFeed Information أن بناء NCIA أعلى نظام HOLMES تسبب في حدوث عيوب تركت كميات كبيرة من المعلومات الاستخباراتية صعبة العثور عليها.
ردد الضباط هذه المخاوف في رسائل البريد الإلكتروني والتقارير الرسمية. كانت إحدى الميزات الرئيسية المستعارة من نظام HOLMES أداة بحث ، مثل Google إلى حد كبير ، كان من المفترض أن تمكن الضباط من استرداد المستندات التي تحتوي على كلمة معينة بسرعة ، بغض النظر عن مكان ظهور الكلمة المعينة في السجل. إذا نجح ذلك ، فسيكون من الأسهل بكثير العثور على معلومات استخبارية محددة عن الإرهابيين المحتملين من مئات الآلاف من الملفات.
لكن أداة البحث لم تكن تعمل. وجد الضباط أنهم إذا وضعوا نفس مصطلح البحث في مناسبات متعددة ، فغالبًا ما سيحصلون على نتيجة مختلفة في كل مرة. لم تتمكن أداة البحث أيضًا من البحث عن تواريخ الميلاد ، مما يجعل من الصعب تحديد المستند الصحيح.
وهذا النقص تلازم مع مشكلة رئيسية أخرى. في وقت مبكر ، أصبح من الواضح أن العديد من السجلات المكررة سوف تشق طريقها إلى NCIA – لأنها كانت تجمع البيانات من قوى متعددة تمتلك غالبًا نفس الملف على فرد معين. يقر أحد التقارير الداخلية التي شاهدتها BuzzFeed Information بأن هذا من شأنه أن يتسبب في تأثير “الضربة القاضية” الذي أعاق المحللين. لكن الشركات الأعلى قررت في النهاية أنه “لن يحدث إلغاء الازدواجية” حتى تستخدم المملكة المتحدة بأكملها NCIA.
قال أحد الضباط المقيمين في مانشستر والذي بدأ لاحقًا في استخدام NCIA لـ BuzzFeed Information أن الازدواجية جعلت العثور على ما كنت تبحث عنه مثل “محاولة العثور على إبرة في كومة قش” – مثل هذا النضال “يمكن أن تفوتك قيادة استخباراتية حيوية.”
ثورن ، محقق مكافحة الإرهاب الذي عمل في NCIA ، كان قلقًا بشكل متزايد. كتب إلى زملائه في رسالة بريد إلكتروني في فبراير 2014 ، “لسوء الحظ ، لأننا جميعًا ندرك جيدًا أن NCIA قد كافحت لتقديم ما وعد به ولم يكن مناسبًا للغرض”.
تم الضغط على بدء تشغيل NCIA.
