أنجيلا جونز هو مدير برنامج في التحول الصحي الرقمي في Booz Allen Hamilton. شارك في كتابة هذا المقال دكتور كيفن فيجيلانت، كبير المسؤولين الطبيين في Booz Allen Hamilton.
على مدار العامين الماضيين ، كانت وكالات الرعاية الصحية منشغلة بمعالجة الأولويات العاجلة لوباء COVID-19. طوال الوقت ، قاموا بشكل كبير بتسريع تبنيهم لقدرات الرعاية الصحية عن بعد للتحايل على قيود الرعاية البدنية الشخصية التي يفرضها الوباء. دون أن تدرك ذلك ، اتخذت الوكالات خطواتها الأولى نحو المستقبل الواعد للرعاية الصحية الذكية.
إن التقاء التطورات التكنولوجية الحالية – في تحليلات البيانات وتقنيات الاستشعار الرقمية وشبكات الجيل الخامس والذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي والطب الجيني وأماكن أخرى – يوفر إمكانية تحويل الطب كما نعرفه.
ولكن الأمر الذي لا يقل أهمية هو فرصة تحويل نماذج الرعاية القائمة على الزيارة اليوم إلى نماذج جديدة لتقديم الرعاية مرتبطة ورشيقة وشخصية ومدفوعة باحتياجات المريض. ستكون النتيجة تحولًا من الرعاية المؤسسية ، العرضية ، والمركزة على المرض إلى نموذج يعزز العافية من خلال نظرة طولية وشاملة للمريض.
بالتركيز على الاحتياجات الفورية والعاجلة للوباء ، لم يكن لدى العديد من وكالات الرعاية الصحية سوى خيار ضئيل سوى التعامل مع تحديث الرعاية الافتراضية في الوقت الفعلي وبطريقة غير مخطط لها. والنتيجة هي قدرة مثبتة أكثر من كونها وحدة متكاملة يمكنها حقًا تحويل تقديم الرعاية الصحية بطرق تعمل على تحسين النتائج وخفض التكاليف وتقليل الفوارق الصحية وإعادة تصور تجربة المريض إلى رحلة رعاية متطورة ومتصلة بالكامل.
من خلال رسم رؤية واضحة للمستقبل الآن – المستقبل الذي نطمح إلى رؤيته – يمكننا توسيع طموحاتنا وتحسين استراتيجيات التحديث لدينا لتسخير الإمكانات الهائلة التي توفرها التطورات التكنولوجية الحالية بشكل أفضل.
مستقبل الرعاية الصحية: ذكي وفعال ومتواصل
إذن ، ما هي بعض السمات الطموحة للرعاية الصحية التي نراها ونحن نتطلع إلى المستقبل؟
رعاية صحية بلا حدود. يمكن لخدمات الرعاية الصحية عن بُعد معالجة الحواجز الجغرافية والمادية من خلال تحسين الوصول إلى الرعاية الجيدة للمرضى الذين يعيشون في المناطق الريفية والمناطق المحرومة ، وللمرضى الذين يعتمدون على مقدمي الرعاية للتنقل ، والعاملين في نوبات الذين يجدون صعوبة في الحصول على الرعاية خلال ساعات العمل العادية. يحتاج الناس إلى رعاية متخصصة بغض النظر عن المكان الذي يعيشون فيه ومتى يحتاجون إليه.
ستوفر أنظمة الرعاية المستقبلية “بابًا أماميًا رقميًا” مركزيًا مع محتوى محسّن وإمكانية الوصول إلى القنوات عبر أجهزة متعددة يمكن أن تمنح المرضى حرية الوصول إلى الرعاية والخدمات بطريقة تناسب أسلوب حياتهم. بينما في النهاية الخلفية ، يمكن لشبكة جيدة التصميم ومتكاملة أن تقلل من صوامع المعلومات الموجودة اليوم وغالبًا ما تقسم وتعزل المعلومات عن مقدمي الرعاية الذين يعالجون نفس المريض.
يمكن لهذه الحلول المتكاملة ، التي توفر تجربة المريض متعددة القنوات عبر كامل رحلة المريض ، أن تمكّن وكالات الرعاية الصحية من العمل من صورة تشغيل مشتركة لمصادر بيانات متعددة ، وتعبئة فرق الرعاية لتقديم الأفكار التي يحتاجون إليها بسرعة لاتخاذ قرارات “ المريض بالكامل ” .
رعاية استباقية ووقائية وشخصية من خلال فرق الرعاية المتكاملة. يمكن لأنظمة الرعاية المستقبلية المصممة لإدارة الرعاية الاستباقية أن تتيح استمرارية الاتصالات التي تزود فرق الرعاية بمراقبة الظروف بفعالية ومنع المشكلات الحرجة.
يمكن لأجهزة الاستشعار البيومترية أن تنظر إلى الاتجاهات بدلاً من قياس واحد في الوقت المناسب ، بينما يمكن استخدام التطبيقات الصديقة للمريض لتذكير الأدوية أو لجدولة مواعيد المتابعة. يمكن تكوين نماذج رعاية جديدة قائمة على الفريق ومعايرتها وتخصيصها حول الاحتياجات المحددة والمتطورة للمريض ويمكن لأدوات دعم القرار السريري تنبيه فرق الرعاية للتدخل من أجل التدابير الوقائية.
تشمل الفوائد نموذج الرعاية ؛ يشعر المرضى بالتمكين في الرعاية الصحية الخاصة بهم ، ويدير مقدمو الرعاية المسؤوليات بثقة متزايدة ، ويقدم مقدمو الرعاية رعاية أكثر شمولاً للمرضى باستخدام بيانات قوية يتم إنشاؤها بواسطة المريض لتوجيه قراراتهم السريرية.
الطب المتقدم من خلال التحليلات. ستقوم أنظمة الرعاية المستقبلية بمعالجة وتحليل كميات هائلة من البيانات ، بما في ذلك البيانات التي ينشئها المريض ، لتقديم مجموعة واسعة من الأفكار وإمكانيات التشخيص وخيارات العلاج التي يمكن أن تعزز حالة الطب. تتمتع التقنيات التخريبية القائمة على أجهزة الاستشعار الذكية ومحركات الذكاء الاصطناعي والواقع المعزز بالقدرة على تحسين جودة الرعاية من خلال تقليل الأحداث السلبية وتقليل الإعاقة والوفاة بشكل كبير.
يمكن أن تقلل التحليلات والأتمتة أيضًا من الأعباء الإدارية ، مما يسمح لمقدمي الرعاية بالتركيز بشكل أقل على الطلبات الإدارية والمزيد على التفاعلات مع المرضى. لتعظيم قيمة هذه الأفكار ، سيكون من الضروري دمج هذه التحليلات في تدفقات عمل الرعاية الصحية باستخدام مبادئ التصميم التي تركز على المستخدم.
على المستوى الفردي ، يمكن ترجمة هذه القدرات إلى تشخيصات مبكرة وأكثر موثوقية وخيارات علاج أفضل. على مستوى السكان الأوسع ، يمكن أن يترجم إلى رؤى أسرع تعتمد على البيانات لتحسين الصحة العامة وقرارات السياسة.
بعض الاعتبارات الهامة
عندما نبدأ في تصميم أنظمة الرعاية في المستقبل ، من المهم أن تضيف ما يصل إلى أكثر من مجموع أجزائها. تتمتع التكنولوجيا بإمكانيات كبيرة لتحسين الرعاية ، ولكنها أيضًا يمكن أن تخلق تصورًا للمسافة بين مقدمي الرعاية ومرضاهم.
بمعنى آخر ، لا يجب أن يكون كل شيء افتراضيًا. يجب أن نضع في اعتبارنا أهمية الحفاظ على الاتصال البشري بين مقدم الرعاية والمريض وتصميم الرقصات المناسبة لكل من اللقاءات الشخصية والافتراضية.
يجب أن تتشكل الحلول بشكل أقل من خلال التقنيات المستخدمة ، وأكثر من خلال الاحتياجات والتحديات التي تهدف إلى معالجتها. يجب أن يظل المرضى ومقدمو الخدمات والموظفون في صميم القرارات المتعلقة بتصميم الحلول ، ويجب أن تتلاءم الرعاية الافتراضية عضوياً مع سير العمل السريري والتشغيلي – ولا يتم الاستغناء عنها كفكرة لاحقة.
ستكون هناك حاجة إلى رؤية واضحة وخريطة طريق للتكامل على مستوى المؤسسة لدمج الابتكارات الصحيحة بسلاسة وأمان في مسارات رعاية دائمة وقابلة للتكيف.
ستبدو رؤية الرعاية الصحية المستقبلية مختلفة عبر الوكالات. لكن المفتاح المشترك للنجاح ، بغض النظر ، هو ما إذا كانت الوكالة تستخدم التكامل كركيزة محددة لنهج التحديث الخاص بها. سنناقش سبب أهمية نهج التكامل لتحديث الرعاية الصحية في مقالتنا التالية.
